维保合同（模板）

怎么用这份模板

维保合同最容易含糊的是「多久恢复」和「备件谁出」。这份模板把这两项拆成了可填的空格，逼着双方在签字前把话说清楚。

• 第二部分「另行收费项目」列得很细 —— 这是乙方保护自己的关键
• 第三部分把「不构成固定响应时限承诺」写明了（甲方通常会要求删掉）
• 带 `____` 的地方，填你自己的信息
• 正式签署前请过一遍律师

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服务器维修保养合同

合同编号：____________________

甲方（委托方）：【甲方全称】

统一社会信用代码：【甲方统一社会信用代码】

住所地：：【甲方注册地址】

联系人/联系电话：_______________________________________

乙方（服务方）：【乙方全称】

统一社会信用代码：【乙方统一社会信用代码】

住所地：【乙方注册地址】

联系人/联系电话：_______________________________________

鉴于甲方因服务器设备运行维护需要，委托乙方提供年度基础保养及故障维修服务。双方依据《中华人民共和国民法典》及其他现行有效法律法规，在平等、自愿、诚实信用的基础上，经协商一致订立本合同。

第一条 服务性质、对象与范围

1.1 本合同为年度基础保养与故障维修相结合的有偿服务合同。年度基础保养收取固定年度维保服务费；故障维修、配件、耗材及本合同明确列明的其他项目另行收费。

1.2 服务对象为主合同项下共计 ______ 台服务器，以实际到货并经甲方确认验收的台数为准；经双方书面确认纳入维保范围的其他设备，参照本合同执行。相关服务以报价、工单、送修凭证、服务记录、邮件、微信等可追溯记录为准。

1.3 年度维保服务费系甲方购买乙方在合同期内提供基础维护支持及服务资源安排之费用，不代表乙方承担不限次数、不限工时、不限地点或不限工作量的服务义务。明显超出通常年度基础保养合理工作量的事项，乙方有权拒绝承接或另行报价。合同期内未实际发生或仅部分发生服务事项的，年度维保服务费不予退还、不作扣减。

1.4 乙方有权结合设备数量、品牌型号、服役年限、故障状态、服务地点、现场条件及技术可维护性决定是否接受具体服务事项；对存在重大安全风险、明显超出乙方技术能力或不具备维修条件的事项，乙方有权拒绝。

第二条 基础保养、另行收费项目及结果边界

2.1 年度基础保养系乙方应甲方以工单、电子邮件、微信或书面形式提出要求时提供的服务，乙方不承担主动定期巡检义务。年度基础保养主要包括：服务器硬件运行状态、指示状态、散热及风扇等基础检查；在具备安全条件时进行必要的基础清洁或提出建议；对常见硬件异常进行基础诊断并提出维护、更换、停用或升级建议；双方另行书面确认纳入的其他基础服务。

2.2 除双方另有书面约定外，下列事项均不包含在年度维保服务费内：零部件、耗材、线缆及配件的采购、更换、运输或返厂；深度检测、板级维修、数据恢复/迁移/克隆/销毁；操作系统、数据库、中间件、虚拟化、备份、安全软件等软件服务；网络及安全事件处置、等保整改、灾备建设；设备搬迁、上下架、机房/供配电/制冷整改；系统升级、系统迁移、综合布线、出具检测报告或评估报告；驻场、夜间、节假日、紧急专项服务以及因新增设备、规模显著增加或服务地点变化产生的额外工作。

2.3 年度保养及维修均不构成对设备连续无故障运行、零停机、数据完整、特定性能、特定寿命或特定修复结果的保证。维修系基于设备现状实施的技术服务，乙方不保证任何故障均可修复，亦不保证维修后设备恢复至新品状态、原始性能或满足甲方特定业务目的。

第三条 报修、检测、报价与服务方式

3.1 甲方报修时应如实说明故障现象、设备基本信息、业务影响及现场条件，并提供乙方合理要求的必要协助。乙方可采用电话、网络、远程、送修、现场或其他合理方式进行初步判断。

3.2 对需收费的维修、配件更换或专项服务，乙方在具备报价条件后向甲方报价；甲方通过签字/盖章文件、电子邮件、微信或其他可查证方式确认后，乙方方有义务安排相应服务。

3.3 乙方可在检测或上门前告知检测费、上门费、拆装费、运输费等收费标准。甲方不接受维修报价、取消维修或设备经检测后确认无法/不宜维修的，对乙方已经实施或发生的检测、上门、拆装、运输、返厂、人工及第三方费用，甲方仍应按约或据实支付。

3.4 维修过程中发现新增或隐蔽故障、原报价依据发生变化的，乙方有权暂停并重新报价，经甲方再次确认后继续。

3.5 乙方根据故障性质、人员安排、交通条件、备件供应、原厂支持及现场条件合理安排服务方式与时间，本合同不构成任何固定响应、到场或修复时限承诺。乙方可采取远程、送修、现场、返厂或委托具备相应能力的第三方等方式处理。

第四条 合同期限、费用与付款

4.1 合同期限为一年，自 ____ 年 __ 月 __ 日起至 ____ 年 __ 月 __ 日止。期满后如需继续合作，由双方另行续签或书面确认。

4.2 年度维保服务费按每台服务器人民币（小写）__ 元/台计算，服务设备共计 ______ 台，合计人民币（小写）__ 元。

4.3 主合同（【甲方全称】与【主合同甲方】签订的《设备采购合同》（合同编号：【主合同编号】））项下货物分批到货并经甲方分批确认数量及验货无误后，甲方应于该批货物确认验收且交付之日起五（5）个工作日内，向乙方支付该批台数对应的维保服务费。

4.4 故障维修费、配件费及其他另行收费项目，以甲方确认的报价为准；除报价另有约定外，甲方应在乙方实施收费维修或订购配件前一次性支付。

4.5 开票及收款信息如下：

1. 甲方开票信息：

公司名称：【甲方全称】

纳税人识别号：【甲方统一社会信用代码】

开户行：【甲方开户行】

银行账号：【甲方账号】

营业地址：【甲方注册地址】

• 乙方开票及收款信息：

账户名：【乙方全称】

开户行：【乙方开户行】

银行账号：【乙方账号】

4.6 年度维保服务费按实际到货并经甲方确认验收的台数分批结算。除因乙方严重违约致使合同目的无法实现外，甲方因设备停用、报废、迁移、业务调整、未实际提出服务需求或单方提前终止合同的，已交付且已支付部分对应的年度维保服务费不予退还；尚未交付部分对应的维保服务费，甲方无需支付。

4.7 差旅、物流、返厂、检测、第三方服务等额外成本，如未包含在报价中，由甲方在乙方说明并确认后另行承担。

4.8 乙方应在收到每期款项前向甲方开具合法有效的增值税专用发票；其中故障维修等修理修配劳务按13%开具。

第五条 甲方义务及乙方服务权限

5.1 甲方应保证其对报修、送修设备具有合法所有权、使用权或维修处置授权，并保证设备承载的信息、软件及业务用途合法合规。

5.2 甲方应如实说明设备现状、既往拆修、故障历史、数据重要性、业务连续性要求及其他可能影响维修安全的事项；因隐瞒、遗漏或提供错误信息造成的后果由甲方承担。

5.3 甲方应提供符合安全要求的机房、供电、接地、温湿度、网络、消防及操作环境，并为乙方进场、停机、断电、拆机、测试等提供必要授权和配合。

5.4 甲方应及时确认报价、验收并付款，不得擅自拆修、使用明显不兼容配件或在乙方操作期间安排无关第三方介入。因甲方未确认、未付款、未授权、未配合或继续带故障运行导致的延误、故障扩大及损失，乙方不承担责任。

5.5 乙方应以合理的专业能力按照本合同及行业通常标准提供服务；在不实质降低服务质量的前提下，乙方可安排员工、关联服务团队或具备相应能力的第三方协助履行。

第六条 数据备份、业务连续性与风险承担

6.1 甲方应在乙方实施任何可能影响设备、存储介质、系统或业务的操作前，自行完成完整、有效且可恢复的数据备份及必要的业务切换、容灾安排。甲方要求乙方继续实施相关操作的，视为甲方确认已完成必要备份，或自愿承担未完成备份所产生的通常技术风险。

6.2 除双方另行书面约定数据备份、迁移或恢复服务外，乙方不承担甲方数据备份义务，亦不保证数据可恢复、业务不中断或维修期间持续可用。

6.3 因设备原有故障、存储介质自然损坏、设备老化、第三方软硬件缺陷、病毒/网络攻击、甲方操作不当或未备份、甲方或第三方实施的拆修、改装、加装、超期服役及未按设备标称环境要求运行、机房/供电异常、不可抗力及其他非因乙方故意或重大过失导致的数据损坏、灭失、系统不可用或业务中断，由甲方自行承担。

第七条 服务完成、验收及配件质量

7.1 乙方可通过工单、检测记录、送修/返还凭证、现场签字、邮件、微信或其他可查证方式反馈服务结果。乙方无另行出具书面维保报告、巡检记录或检测报告的义务，双方另有书面约定的除外。甲方应在收到服务结果或设备返还后二（2）工作日内就明显可发现事项提出书面异议；逾期未提出或已将设备重新投入生产/业务使用的，视为该次服务已按当时可验证状态完成并被接受。

7.2 本合同不设统一固定维修质保期。涉及第三方配件的，其质量保证按生产商、供应商或原厂适用政策执行；维修后再次出现相同或相近现象的，应结合设备整体状态重新诊断，不当然视为乙方首次维修不合格。

7.3 乙方基于合理技术判断作出的无法修复、建议更换、需返厂或继续维修明显不经济等结论，不构成乙方违约。

7.4 甲方自行提供或指定品牌、渠道的零部件、耗材，乙方仅负责安装操作；因该等材料自身质量、缺陷或兼容性问题导致的故障、损坏或损失，乙方不承担责任。

第八条 违约、暂停、解除及设备交付

8.1 甲方逾期支付任何到期款项的，每逾期一日按逾期未付款项的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过十（10）日的，乙方有权暂停全部或部分服务，暂停期间不视为乙方违约。

8.2 甲方拒绝备份数据、拒绝提供必要授权/配合、设备或现场存在重大安全风险、要求乙方实施违法或明显超出合同范围的行为，或存在其他可能显著增加乙方风险的情形时，乙方有权暂停或拒绝服务；甲方在合理期限内未整改且致使合同目的难以实现的，乙方有权解除合同。

8.3 因甲方原因导致合同解除、终止或甲方单方提前退出的，年度维保服务费按照第四条第4.7款处理；乙方已经发生的维修、检测、配件、差旅、物流、第三方等费用及甲方应承担的违约责任仍应结清。

8.4 对合法送至乙方处维修且由乙方占有的设备，在甲方未支付与该设备相关的到期维修费、材料/配件费、检测费、运输费或其他应付款项时，乙方有权在法律允许范围内拒绝交付或依法留置相关设备。

8.5 合同解除或终止不影响解除/终止前已经产生的付款、违约、赔偿、保密、责任限制及争议解决条款的效力。

第九条 责任限制

9.1 在法律允许的最大范围内，除乙方存在故意、重大过失或法律明确规定不得免责/限责的情形外，乙方不对甲方的预期利益、停机、利润、商誉、业务机会、第三方索赔以及其他间接、附带或后果性损失承担赔偿责任。

9.2 除法律不得限制的责任外，乙方在整个合同年度内就本合同及其项下全部服务承担的累计赔偿责任，以乙方已实际收取但尚未提供对应服务的年度维保服务费金额为最高限额。

9.3 配件采购成本、第三方费用、税费、物流费用以及甲方未实际支付的款项，不计入前款责任限额的计算基数。

9.4 任何一方主张损失均应提供合法、真实、充分且能够证明与违约行为存在直接因果关系的证据，并采取合理措施防止损失扩大；对可避免而未避免的扩大损失，责任方不承担赔偿责任。

9.5 本条及本合同其他免责/限责约定均不适用于法律明确禁止免除或限制的责任。

第十条 保密、不可抗力、第三方原因与通知

10.1 双方对履约过程中知悉的对方未公开商业信息及依法应保密的信息负有保密义务，但法律法规、监管/司法机关要求披露或为履行本合同确有必要向受保密义务约束的人员披露的除外。

10.2 因不可抗力导致不能或迟延履行的，受影响方在法律允许范围内部分或全部免除责任。因原厂、供应商、物流、通信运营商、云服务商、第三方软件厂商等非乙方控制主体导致配件短缺、服务延误、兼容性或功能受限的，乙方在已尽合理协调义务的情况下不承担相应违约责任。

10.3 双方首页所列联系人、电话及履约中实际使用的电子邮箱、企业微信、微信等为有效联络方式；合同、报价、工单、服务记录、签收、邮件及聊天记录等可追溯信息可作为履约证据。联系方式变更未及时通知的，由未通知方承担相应后果。

第十一条 法律适用、争议解决及其他

11.1 本合同的订立、效力、履行、解释、变更、解除及争议解决适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。

11.2 因本合同及其履行产生或与本合同有关的一切争议，双方应先行协商；协商不成的，任何一方均应向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，但不得违反法律关于级别管辖、专属管辖等强制性规定。

11.3 补充协议、经甲方确认的报价单、工单、订单及其他书面/电子文件均为本合同组成部分；该等文件与本合同不一致的，以本合同为准，但双方盖章的补充协议另有约定的除外。本合同部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款效力。

11.4 本合同自双方盖章或法定代表人/授权代表签字之日起生效，一式叁份，甲方执壹份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

（以下无正文，为签署栏）

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

法定代表人/授权代表：__________

法定代表人/授权代表：__________

签署日期：2026年9月1日

签署日期：2026年9月1日